Часто задаваемые вопросы

  • У нашего дома буквально в нескольких метрах от окон разместили мусорный контейнер. Существуют ли какие либо требования по размещению данных контейнеров?

    В соответствии с п. 3.7.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 мусоросборники необходимо размещать на расстоянии от окон до дверей жилых зданий не менее 20 м, но не более 100 м от входных подъездов. Если мусорный контейнер расположен не в соответствии с установленными правилами необходимо обратиться в свою управляющую компанию, администрацию района (поселения). Если реакции не последует, обращайтесь в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, по предписанию нарушения подобного рода будут обязаны устранить либо нести административную ответственность.

  • Слышала, что в многоквартирных домах собственники должны избрать Советы. Подскажите, что это за орган и его полномочия?

    Действительно, внесены изменения в Жилищный кодекс Российской Федерации, согласно которым, если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме. Такой совет будет является общественным органом, представляющим интересы собственников при взаимодействии с управляющими (обслуживающими) и ресурсоснабжающими организациями. По сути произошло узаконивание так называемых домовых комитетов, которые ранее были созданы по инициативе собственников в многоквартирных жилых домах и зарекомендовали себя достаточно не плохо.

     
    Идея заключается в необходимости выстраивания конструктивного диалога между заказчиками услуг и исполнителями, а максимального эффекта возможно достичь только при взаимодействии управляющей компании с отдельными представителями собственников, наделенными полномочиями представлять интересы большинства в многоквартирном доме. Не секрет, что собирать по каждому поводу общее собрание собственников не только трудоемко, но и малоэффективно. В связи с чем, безусловно, на законодательном уровне сделан важный шаг в части упорядочивания данных взаимоотношений. При этом исключительно к компетенции общего собрания собственников относятся вопросы возмездного исполнения полномочий председателем совета либо его отдельными представителями. Вполне логично, если собственники примут решение об установлении платы за организацию грамотной работы по отстаиванию их интересов не только перед УК, но и третьими лицами (ресурсоснабжающими организациями, представительство в судебных органах и т.д.). В целом полномочия совета определены ст. 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации. Более конкретная их детализация возможна по решению общего собрания собственников, в том числе через механизм представления интересов конкретных собственников, оформление доверенностей.
  • Как проверить финансовую деятельность управляющих компаний (целевое использование средств собственников).

    Необходимо знать, что деятельность по содержанию общего имущества является потенциально конкурентной и в соответствии с федеральным законодательством ее стоимость не является регулируемой. Взаимоотношения между собственниками жилых помещений и управляющей компанией определяются договором управления многоквартирным домом. Согласно п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, на собственников помещений возложена обязанность по утверждению на общем собрании перечня работ и услуг, условий их оказания и выполнения, а также размера их финансирования. Контроль за расходованием средств, оплаченных жильцами дома по статьям содержание, текущий и капитальный ремонт, осуществляется собственниками жилья самостоятельно, либо с привлечением экспертной организации.

     
    Законодательством Российской Федерации предусмотрен механизм контроля со стороны собственников за работой управляющей компании:
     
    в соответствии с п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, условия их выполнения, а также размер их финансирования;
    к компетенции общего собрания собственников относится принятие решения о ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
    перечень работ и услуг, перечень общего имущества собственников, порядок осуществления контроля, форма и сроки отчетности обязательно должны быть указаны в договоре управления;
    проведенный текущий ремонт подлежит приемке комиссией с участием представителей собственников.
    В целях осуществления контроля за деятельностью управляющей компании (ст. 161.1 Жилищного Кодекса РФ) собственники помещений на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме.
     
    Совет многоквартирного дома:
     
    обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
    выносит на общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в качестве вопросов для обсуждения предложения о порядке пользования общим имуществом в многоквартирном доме, в том числе земельным участком, на котором расположен данный дом, о порядке планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке обсуждения проектов договоров, заключаемых собственниками помещений в данном доме в отношении общего имущества в данном доме и предоставления коммунальных услуг, а также предложения по вопросам компетенции совета многоквартирного дома, избираемых комиссий и другие предложения по вопросам, принятие решений по которым не противоречит настоящему Кодексу;
    представляет собственникам помещений в многоквартирном доме предложения по вопросам планирования управления многоквартирным домом, организации такого управления, содержания и ремонта общего имущества в данном доме;
    осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и пользователям таких помещений, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества в данном доме.
    За помощью при проведении проверки соответствия затрат и объемов фактически выполненных работ по содержанию и ремонту жилого дома, объемам, указанным в сметах, а также актах выполненных работ, собственники могут обратиться в районную администрацию, как к представителю собственника муниципального жилищного фонда. К проверке деятельности управляющей компании, при необходимости, можно привлечь экспертную организацию.
     
    По результатам проверки, истраченные нецелевым образом денежные средства жильцов, могут быть взысканы с управляющей компании в судебном порядке, инициировано расторжение договора управления, а также, при наличии оснований, материалы проверки направляются в органы внутренних дел (УМВД России по г. Томску) для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного производства по ст. 159 УК РФ (мошенничество) и ст. 165 УК РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием).
  • Имеет ли право управляющая организация самостоятельно увеличивать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения?

    Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме (ч.7 ст. 156 ЖК РФ).

    Изменение размера платы в одностороннем (со стороны управляющей организации) порядке не допускается.
  • Что делать, если температура воздуха в квартире ниже нормативной?

    В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом именно эти организации являются исполнителями коммунальных услуг, обеспечивающими надлежащее качество коммунальных услуг.

     
    В случае отклонения температуры воздуха в жилом помещении от нормативного, потребителю необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу (АДС) исполнителя письменно или устно (в том числе по телефону). Сотрудник АДС обязан согласовать с потребителем дату и время проверки качества предоставления коммунальной услуги. Проверка качества предоставления коммунальной услуги оформляется актом, на основании которого производится перерасчет платы.
     
    Если управляющая организация бездействует, то необходимо обращаться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, который осуществляет контроль за исполнением требований Правил предоставления коммунальных услуг, в том числе в части обеспечения нормативного режима предоставления коммунальных услуг.
  • Что делать если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

    В соответствии с частью 8.2. статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

  • Кто принимает решение о проведении капитального ремонта в многоквартирном доме?

    В соответствии с положениями ст. 158 Жилищного кодекса РФ, решение о проведении работ по капитальному ремонту общего имущества собственников в многоквартирном доме принимается общим собранием собственников с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

  • Кто принимает решение о проведении капитального ремонта в многоквартирном доме?

    В соответствии с положениями ст. 158 Жилищного кодекса РФ, решение о проведении работ по капитальному ремонту общего имущества собственников в многоквартирном доме принимается общим собранием собственников с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

  • Какой адрес у официального сайта, служащего для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами?

    В соответствии с Приказом Минрегиона России от 10.12.2012 № 535 «О внесении изменений в приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 24 ноября 2011 года № 543 «Об определении официального сайта в сети Интернет, предназначенного для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», таковым сайтом является www.reformagkh.ru.